тел. (926) 345-99-39 | e-mail:
Карта сайта

Элементы аутсорсинга печати

Элементы процесса привлечения внешних ресурсов для нужд ИТ-организации достаточно сложны. Принимая решение об использовании аутсорсинга печати, ИТ-директор должен четко представлять необходимый уровень услуг. Для упрощения этой задачи можно выделить несколько нижеследующих элементов.

Рынок общих услуг в области информационных технологий

 

  • — Контрактные работы.
  • — Консалтинг.
  • — Разработка систем.
  • — Интеграция бизнес-систем.
  • — Интеграция инфраструктуры.
  • — ИТ-менеджмент.
  • — Обслуживание и поддержка производства.
  • — Инфраструктурная поддержка (центры данных, сети, безо­пасность, администрирование, Интернет).
  • — Обучение и тренинги в процессе работы.

 

Дополнительные услуги

 

  • — Обслуживание ИТ-составляющей бизнес-процессов.
  • — Офшорные бизнес-процессы (удаленные услуги).
  • — Провайдеры услуг (утилиты. ASP*> BSP**, ISP*** и пр.)
  • — Специализированные услуги (колл-центры, поддержка и обслуживание клиентов (help desk), техническая поддержка).

 

Зная эти категории, ИТ-директор при принятии решений может несколько сузить список возможных ответом на вопросы, какие услуги следует отдать аутсорсерам, что необходимо оставить внутри компании и в каких случаях подойдут смешанные решения.

21.04.2012, 1644 просмотра.